외부공지
 
작성일 : 18-07-17 09:57
철도서비스 전문가 과정 교육생 모집
조회 : 76  
   붙임 2. 철도서비스전문가 과정 지원서.hwp (12.5K) [6] DATE : 2018-07-17 09:57:07

 

직업능력개발 및 전문 철도서비스인 양성을 위한 철도서비스전문가 과정을 고동노동부 인증 훈련기관인 코레일관광개발에서 개설하여 교육시행 예정이오니, 열차승무 및 서비스 전문 직무에 관심 있는 인재들의 많은 지원 바랍니다.

 

- 다 음 -

 

1. 교육 내용

KTX 및 일반열차 고객서비스 업무전반

열차 내 서비스 특성 및 열차 승무직 전문 직무 교육과정

 

2. 모집 대상

고객 서비스 마인드를 갖춘 자, 철도서비스직에 열정이 있는 자

 

3. 모집 내역

모집직종 : 교육생(교육기간 45)

선발교육 예정 인원 : 50

교육개강 : 2018813일 개강 예정(전형 일정에 따라 변경 가능)

교육형태 : (0918, 8시간/ 38시간)

교육장소 : 코레일 인재개발원(경기도 의왕시 소재)

교육비용

- 숙소 사용 시 : 300천원(//석 식비, 숙박비 포함)

- 숙소 미사용 시 : 190천원(중식비 포함)

 

4. 교육수료 시 지원사항

당사 채용 시 기회 제공

철도서비스 전문가 과정 수료증 발급

 

5. 모집 기간 및 전형 방법

20180703() 0722() 18:00 까지, 20일간

아카데미 지원서 제출 : 메일접수(phr07626@korailtravel.com)

 

6. 기타사항

자세한 사항은 코레일관광개발() (02-2084-7723)로 문의해 주시기 바랍니다.

최소인원 모집 미달 시 폐강될 수 있습니다.

붙임. 교육시간표

일 자

시 간

1일차

(08/13)

2일차

(08/14)

3일차

(08/15)

4일차

(08/16)

5일차

(08/17)

09:00~10:00

O/ T

Welcome service

열차 내

고객응대

여객운송약관

서비스마인드

10:00~11:00

한국철도의 역사

철도서비스의 특성

(역내/열차내)

불만고객응대

11:00~12:00

철도여객운송

(이론)

12:00~13:00

중 식

중 식

중 식

중 식

중 식

13:00~14:00

열차 승무원 업무 이해

비즈니스 매너

열차

구조와 기능

비상시

대처요령

(심폐소생술)

실전!

승무서비스!

(R/P 및 평가)

14:00~15:00

열차승무업무

프로세스

Voice 트레이닝

15:00~16:00

여객운임정산

(차내취급)

선배와의 대화

Q&A

16:00~17:00

서비스인의

이미지메이킹

열차 내

안내방송

MTIT

(승차권 발매